Comment créer un compte client ?
Notre site est réservé aux professionnels du bâtiment et de la piscine.
Afin de créer un compte vous devez contacter nos équipes commerciales par le formulaire de contact ou au 00377 93 101 122. Un conseiller vous contactera dans les meilleurs délais pour vous demander les documents nécessaires à l’ouverture de votre compte.
Une fois votre compte créé, vous devrez demander à votre conseiller de vous ouvrir un accès à notre portail web pour pouvoir accéder à vos prix personnalisés et la possibilité de passer une commande via le site.
Comment modifier/ réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe ou souhaitez le modifier, il faut suivre la démarche suivante :
Lors de votre essai de connexion, cliquez sur “mot de passe oublié” et suivez les étapes indiquées dans l’email que vous recevez sur l’adresse mail liée à votre compte client.
Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation, pensez à vérifier vos courriers indésirables/spams.
Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation du mot de passe, contactez votre conseiller dédié.
Comment changer l’adresse mail de mon compte ?
Pour faire changer l’adresse mail de votre compte client vous devez contacter votre conseiller personnalisé ou envoyer une demande via le formulaire de contact.
Le changement de votre adresse mail entraîne le changement des identifiants pour vous connecter (votre mot de passe reste cependant inchangé).
Comment modifier mon adresse de facturation/livraison ?
Par défaut, lorsque vous passez une commande sur le site, votre adresse de livraison est identique à votre adresse de facturation. Lors de la finalisation de la commande, vous aurez la possibilité de renseigner une autre adresse de livraison pour la commande en question (entrepôt, chantier, etc.).
Si vous voulez modifier votre adresse de facturation, vous devez contacter votre conseiller et ou faire une demande via le formulaire de contact.
